Новогодний email-маркетинг

Письма покупателям – это отличный инструмент, позволяющий донести новогоднее спецпредложение до целевой аудитории. Почему этот инструмент работает?

• Можно составить цепочку писем, подключить разные каналы коммуникации и достучаться до каждого покупателя.
• На прочтение новогодних сообщений не требуется много времени. Клиенты их читают охотнее, т.к. те поднимают праздничный настрой.
• Новогодние праздники – отличный информационный повод. В этот период вы привлекаете больше внимания к бренду и продукции.

Однако важно понимать, кому вы можете отправить такие письма. Необходимо сегментировать получателей, и для каждой категории создавать собственный уникальный текст. Но при их составлении надо соблюдать определенные правила. Выполните их все, и сможете оценить эффективность этого инструмента уже в новогодней кампании 2021-го года!

4 главных принципа новогоднего email-маркетинга

Отправлять сообщение можно не только от лица компании, но и от имени конкретного менеджера или руководства. Если собираетесь выслать большой объем информации (поздравление, информация о скидках и акциях, торговое предложение и т.д.), разделите его на несколько сообщений. Это общие правила, которым надо следовать при подготовке рассылки. Ниже представлены 4 наиболее значимых принципа новогоднего email-маркетинга.

1. Продумайте цепочку писем. Необходимо четко понимать, какое письмо и когда получит ваш покупатель. Надо знать, что будет в каждом сообщении, насколько часто они будут приходить. И не отправляйте слишком много писем. Важнейший критерий эффективности – качество и логика цепочки писем.
2. Подумайте над темой сообщения. Каждый день (а особенно, в новогодние праздники) пользователи получают множество подобных писем. Ваша задача – сформулировать тему так, чтобы взгляд клиента зацепился за нее.
3. Используйте новогодний дизайн сообщения. Таким образом вы создадите ощущение праздника. Чтобы создать его, можете воспользоваться сервисом Stripo. Здесь есть готовые шаблоны, которые можно адаптировать под свою рекламную кампанию и не придется привлекать дизайнера. Также есть библиотека изображений, но вы сможете загрузить и собственные фото. Письмо будет выполнено в формате html и адаптировано под любой экран.
4. Правильно спланируйте кампанию и начинайте заранее. Точное время зависит от специфики бизнеса, но в большинстве случаев можно запускать новогодние офферы в начале ноября.

Если все перечисленное выше кажется жутко сложным, подготовьте хотя бы поздравительное письмо с пожеланиями, оформленное в новогоднем стиле.

Как подготовиться к новогодней рассылке?

Описанные ниже правила являются следствием этих четырех пунктов, сильнее раскрывают их. Подготовка – самый важный этап, и приступать к ней надо заранее. Проанализируйте опыт прошлого года, подыщите оптимальные акции, продумайте праздничное предложение, проверьте базу клиентов и сегментируйте ее.

• Сначала проводится анализ предыдущих кампаний – важно понять, какие маркетинговые решения сработали, а какие провалились.
• Затем надо почистить базу адресов электронной почты, удалить из нее «неактивные» контакты – чистку желательно проводить регулярно, хотя бы раз в полгода.
• Оставшихся получателей надо разделить на сегменты – для каждой категории составляется собственный текст сообщения, который позволит максимально вовлечь пользователя.

• Персонализируйте рассылку – если вы обращаетесь к клиенту по имени, шансы, что он прочитает письмо, возрастают в два раза.
• Проработайте элементы дизайна – важно, чтобы цвета, логотип и шрифты сочетались (не умеете, воспользуйтесь сервисом Stripo).
• Проверьте и перепроверьте текст каждого сообщения – ошибки, неточности, нелогичные переходы между предложениями надо исключить, баннеры и кнопки должны работать (лучше протестировать страницу на сотрудниках компании).

Следует уделить внимание и адаптивности страницы. Она должна одинаково привлекательно выглядеть и на экранах смартфонов, и на мониторах ПК.

Что надо знать перед составлением писем для рассылки?

При подготовке email-маркетинга необходимо понять, к кому вы обращаетесь. Вы можете обыграть сферу деятельности компании не только в тексте, но и в дизайне сообщения:

• занимаетесь утеплением квартир – пожелайте теплой зимы;
• продаете машины – «развешайте» елочные игрушки в виде машинок;
• устраиваете квесты – предложите клиенту найти в письме ссылку на страницу с подарком;
• продаете туры в другие страны – пожелайте легких дорог и т.д.

Особое внимание уделите заголовкам. От того, насколько грамотно они проработаны, зависит процент прочтения ваших писем. Вот несколько удачных тем для рассылки:

• Дарим месяц услуг дизайнера БЕСПЛАТНО;
• Согрейтесь бесплатным горячим шоколадом в нашей кофейне;
• Не хочешь платить за доставку – не надо;
• Наш маленький подарок (тссс… только для вас!).

Не стоит брать готовый текст новогодней рассылки. Если он написан обезличено или для другой целевой аудитории, то такой текст, как минимум, не сработает, а в худшем случае еще и навредит репутации. Желательно избегать стихов, если вашей ЦА такой формат не подходит. И следите за тем, чтобы в одной цепочке писем тексты не повторялись. Каждое сообщение должно быть уникальным относительно предыдущего. Никто не захочет несколько раз читать одно и то же.

Обязательно учитывайте региональную специфику, если ваши клиенты разбросаны по всей стране или по всему миру. Например, в западных странах Рождество имеет большее значение и празднуется раньше, чем Новый год. При сегментации клиентской базы учитывайте данный момент. Также важно, чтобы письмо было лаконичным:

• никаких долгих вступлений;
• максимум 2-3 абзаца;
• пишите короткими предложениями;
• добавьте изображения.

Ваш посыл и предложение услуг, если таковое имеется, должны быть четкими, краткими и понятными.

Иногда уместно размещать в письме анимацию или видео, но важно понимать, кому вы это отправляете. Целевой покупатель должен положительно относиться к подобным вещам. В остальных случаях лучше придерживаться стандартного формата: текст и картинка. И не откладывайте рассылку на последние дни декабря – в это время их никто не будет читать.