Конкурентный анализ – неотъемлемый элемент при разработке стратегии развития компании. Именно он дает понимание о том, какую долю рынка относительно конкурентов занимает ваша компании, в чем ее преимущества или недостатки, что можно улучшить, какие «фишки» конкурентов можно улучшить и применить у себя в бизнесе. Крупные компании проводят такой анализ в обязательном порядке и на регулярной основе, как правило, делегируя эту задачу специализирующимся маркетинговым агентствам. Однако у малого и микро-бизнеса может не быть таких бюджетов и возможностей.
Но это не означает, что небольшим компаниям данный этап не нужен. Знать конкурентов малого бизнеса даже более важно. При небольшом маркетинговом бюджете необходимо четко понимать, как отстроиться от конкурентов, через какие каналы это сделать и с помощью каких сообщений, чтобы использовать имеющиеся ресурсы наиболее эффективно.
Проводя конкурентный анализ, вы будете принимать более взвешенные и обоснованные решения.
Здесь, безусловно, существует ряд ограничений. Например, если ваши конкуренты – индивидуальные предприниматели, то невозможно определить их долю рынка или объем выручки. Но даже в этом случае вы сможете изучить массу важных показателей. А все благодаря специальному и современному подходу. Какому именно – расскажу далее. Сначала предлагаю разобраться на примерах, когда требуется анализ конкурентов и какие этапы он включает.
Для чего надо проводить конкурентный анализ?
Отчасти я уже затронула причины, по которым проводится анализ конкурентной среды. Давайте посмотрим на них более детально. Анализ конкурентов проводится, чтобы вы могли:
- разработать собственное позиционирование;
- составить реалистичные прогнозы ситуации и будущих продаж;
- сформировать ценовую и товарную политику;
- определить главные качества продукта, классифицировать их;
- детально проработать маркетинговую стратегию, спланировать продвижение.
Важно понимать, что исследование деятельности компаний – это не разовое мероприятие. Нельзя просто собрать данные и успокоиться на этом. Важно эти находки спланировать и внедрить.
Существует целый комплекс инструментов для анализа конкурентной среды. В этих целях создаются схемы, сравнительные таблицы. Насколько часто придется проводить исследование рынка, зависит от того, насколько ваша ниша динамична. При этом анализировать конкурентов надо последовательно, не нарушая очередность этапов.
Как проводится анализ конкурентов малого бизнеса?
Качественный анализ конкурентной среды проводится в шесть этапов:
- Постановка цели проведения исследования – какие задачи оно должно решать;
- Выбор методики проведения анализа (если решили провести анализ конкурентов самостоятельно);
- Создание списка конкурентов, разбивка их на группы, учет целевой аудитории;
- Поиск и подготовка средств сбора информации (программы в сети, живые эксперты, шаблон для проведения интервью и т.д.);
- Исследование собранных данных после их структурирования, оценка качества информации;
- Подготовка отчета по результатам анализа, формирование выводов для улучшения стратегии продвижения.
Звучит сложно и объемно, и… на практике все так и есть. Но это вполне оправданно. В ходе конкурентного анализа собирается и анализируется масса информация с целью получить наиболее достоверную и полную картину и наметить гипотезы и точки роста для своего бизнеса.
В процессе анализа собирается информация по посещаемости ресурсов конкурентов, изучаются отзывы клиентов (репутация в интернете и офлайн), анализируются соцсети и другие каналы привлечения клиентов, воронки продаж и многое другое.
Все это заносится в таблицы или графики. Далее происходит изучение полученных сведений, составление списков со сравнительными характеристиками. Полученные в результате сведения и будут первым шагом на пути создания собственной стратегии развития.
Какие сервисы использовать для анализа конкурентов?
При анализе конкурентов малого бизнеса количество инструментов для анализа меньше, чем для крупных предприятий. Но тем не менее есть ряд инструментов, которые помогут изучить определенные источники привлечения клиентов, например, провести анализ сайта или соцсетей. Но при этом проводится и сбор данных вручную, например, я часто включаю в анализ конкурентов интервью с клиентами или с представителями целевой аудитории. Его, безусловно, не провести с помощью готового сервиса.
Давайте пройдемся по основным направлениям анализа:
- детальное изучение сайта компании-конкурента;
- проверка аккаунтов в социальных сетях;
- сбор данных о целевой аудитории;
- изучение каналов привлечения пользователей;
- изучение репутации компаний в интернете;
- поиск креативных «фишек» в продвижении.
Изучить сайт конкурентов можно при помощи PR-CY (бесплатный сервис) или SE Ranking (бюджетный сервис). При помощи PR-CY вы узнаете:
- уровень индекса цитируемости сайта;
- отправлен ли домен под фильтры и за что;
- количество проиндексированных страниц;
- изменение посещаемости, источники трафика;
- количество внешних ссылок и прочее.
Также платформа позволяет оценить юзабилити, скорость загрузки страниц, определить видимость сайта и многое другое. SE Ranking может тоже самое, но быстрее и с большим количеством данных.
Анализ соц. сетей можно провести при помощи TrendHERO. Сервис позволяет проанализировать аудиторию, проверить комментарии, разобрать посты или упоминания. При этом учитывается прирост подписчиков, их демографические и географические данные. В расчет берутся интересы и тип аудитории. А попробовать сервис вы сможете бесплатно.
Наконец, контент, стратегию и креативы в рекламе в таргете можно изучить через библиотеку Facebook Ads Library. Данная библиотека рекламы встроена в платформу и полностью бесплатна. Она найдет продвигаемые по ключевым словам в рекламе посты. Причем действует сервис не только в Facebook, но и в Instagram. Хотя тут есть несколько условий.
Как видите, самостоятельно провести анализ конкурентов не так просто. Придется изучать не только методики анализа конкурентной среды, но и знакомиться с различными сервисами, собирать и анализировать большой объем данных. Но необязательно делать это самому, а поручить квалифицированным маркетологам, которые грамотно проведут все работы.
